Детские сопутствующие товары

Травма является основной причиной смерти и инвалидности среди детей, убедитесь, что используемые детские продукты безопасны. Это имеет огромное значение. Дети потребляют как продукты, специально предназначенные для них, так и продукты, которые не обязательно предназначены для них. Потребительские представители работают с КОПОЛКО над стандартами на продукцию, например манежи, складные кроватки, стульчики для кормления, детские коляски и прогулочные коляски, а также автомобильные сиденья и защитные головные уборы. Также были разработаны стандарты для детских площадок и спортивного оборудования, а также для безопасности продуктов считающихся опасными для детей.

КОПОЛКО внес свой вклад в развитие, разработав Руководство ИСО/МЭК 51, Аспекты безопасности - Руководящие указания для безопасности детей.

Безопасность продукции

Стандарты на безопасность продукции значительно различаются по всему миру, что приводит к путанице и ненужным затратам. КОПОЛКО помогает решить проблемы по безопасности потребительских товаров, связанные со стандартами.

Примеры работ КОПОЛКО в этой области включают в себя международные руководства по гармонизации производственной деятельности и практическое руководство для поставщиков для решения вопросов безопасности продукции для потребителя на всех этапах жизненного цикла. Кроме того, КОПОЛКО не оставляет без внимания приграничную торговлю подержанными товарами, которая может привести к появлению опасной продукции, сбрасываемой на ничего не подозревающее население. КОПОЛКО разрабатывает руководства, которые используются техническими комитетами на стадии предложения по разработке стандарта.

Другие направления деятельности включают нанотехнологии, продовольственную безопасность и индивидуальные средства для плавания.

Социальные вопросы

Социальная ответственность - после семинара КОПОЛКО озаглавленного Корпоративная социальная ответственность - концепция и решения (2002), удалось инициировать предложение о создании международного стандарта по социальной ответственности.

Стандарты по экологическому менеджменту стояли на месте и были в стадии разработки в течение многих лет. Их достижения и потенциал представляют значительный интерес для потребителей в настоящее время, так как глобальное потепление является актуальной темой!

Социальное обеспечение - еще один семинар КОПОЛКО, состоявшийся 24 мая 2005 года, на нем рассматривались вопросы общественной безопасности. Катастрофы, такие как цунами, в Азии 2004 года, чрезвычайные экологические ситуации и террористические атаки вывели вопросы безопасности на первый план среди общественности. В настоящее время КОПОЛКО представлено в стратегических консультативных группах ИСО по вопросам безопасности и контроля работ по общественной безопасности.

Услуги

КОПОЛКО создал руководство по разработке стандартов на услуги, которое учитывает требования потребителей и используется разработчиками стандартов. Руководство предлагает перечень, который подходит для любой услуги и учитывает потребности детей, пожилых людей, инвалидов, и представителей разных этнических и культурных групп.

Туризм считается крупнейшей и самой быстрорастущей в мире отраслью экономики. КОПОЛКО определил условия безопасности, гигиены и доступность потребительских приоритетов в этой области, которые передаются в технические комитеты ИСО по разработке стандартов в области туризма.

Водоснабжение и сточные воды - на стадии обсуждения находится вопрос о населении, которое не обслуживается постоянной сетью водоснабжения и канализации. Многие вопросы рассматриваются с точки зрения обслуживания клиентов, в том числе уведомления о перебоях в поставках, контактные пункты для связи с общественностью, прозрачность счетов, доступные цены и рассмотрение жалоб. КОПОЛКО предложил разработать международный стандарт на сетевые услуги биллинга (выставления счетов), чтобы прояснить некоторые из этих проблем для потребителей.

Удовлетворенность потребителя на мировых рынках

Три международных стандарта, изначально предложенные КОПОЛКО и разработанные в ИСО/ТК 176 Управление качеством и обеспечение качества, были завершены:

ИСО 10001, Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по кодексу поведения для организаций
ИСО 10002, Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по работе с претензиями в организациях
ИСО 10003, Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по разрешению спорных вопросов внешними для организаций сторонами

Вместе они образуют комплекс руководств по решению спорных вопросов и рассмотрению жалоб потребителей на всех стадиях процесса.

Группы населения с ограниченные возможностями

КОПОЛКО внес свой вклад в разработку руководства (Руководство ИСО/МЭК 71:2001) где определены руководящие указания для разработчиков стандартов, направленные на удовлетворение потребностей пожилых людей и инвалидов . В настоящее время, работа в этой области включает в себя вопросы эргономики, доступности стандартов и информационных технологий. Кроме того, активно обсуждаются стандарты для людей с нарушениями зрения, в том числе предложения по тактильной разметке на дороге.

Личное здоровье

Быстрое распространение СПИДа подчеркивает важность стандартов на механические контрацептивны. Работа по разработке стандартов на контрацептивны для мужчин и женщин продолжается быстрыми темпами.

Согласование методов испытаний и маркировки для продуктов защиты от солнца также очень важны, чтобы потребители правильно были информированы о степени защиты от вредных ультрафиолетовых лучей, и о назначении продукта.

Основные приоритеты

Потребители должны быть бдительными и следить за готовностью потребительских стандартов, что обеспечит им возможность идти в ногу с потребностями меняющегося мира и развивающихся технологий. КОПОЛКО проводит мониторинг:

• Безопасности и эффективности бытовой техники, особенно электрических товаров
• Детских сопутствующих товаров - оборудования для детских площадок, транспортных средств, упаковки, детской мебели, безопасности игрушек
• Графических символов
• Безопасности изображения - связанную с физиологической или психологической опасностью, особенно для детей, вызываемую наблюдением вспышек или быстро сменяющихся изображений.