FAQ sur ISO 9000 en général
Où obtenir des informations sur ISO 9000 ?
Sur ce site, nous avons consacré une section entière à répondre à vos questions sur ISO 9000. Vous saurez ce que cette famille de normes de management de la qualité signifie et ce qu'elle apportera à votre entreprise. Elle comporte une liste de l'ensemble des normes de la famille ISO 9000 et des publications connexes qui vous aideront dans vos programmes de mise en oeuvre et de certification. Le site est également relié à celui de l'ISO/TC 176, le comité technique de l'ISO responsable d'ISO 9000. Vous y trouverez également des renseignements sur notre publication bimestrielle, ISO Management Systems, qui fait le point sur l'actualité et propose de nombreuses études de cas sur des programmes de mise en oeuvre dans le monde.
Où trouver d'autres informations sur ISO 9000 ?
Auprès du membre ISO dans votre pays.
Où trouver des informations sur la série de normes ISO 9000?
A la section d'ISO Online consacrée à la série ISO 9000, des informations sur le sujet sont données. Vous pouvez également aller sur le site web de l'ISO/TC 176 / SC 2.
Pour entreprendre la démarche ISO 9000, par où dois-je commencer ?
La section ISO 9000 de ce site vous donne des explications sur ce sujet ainsi que la liste des normes ISO 9000 et d'autres publications utiles.
Où trouver des renseignements sur le nombre de certificats ISO 9000 délivrés dans le monde ou dans un pays particulier ?
L'Etude ISO des certifications dans le monde, accessible sur ce site, donne l'état de la certification dans le monde. Elle établit des comparaisons par pays et par secteur par rapport aux années précédentes.
Puis-je savoir quelles entreprises, ou combien, ont été certifiées conformes à ISO 9000 dans un secteur particulier ?
L'ISO élabore et tient à jour les normes ISO 9000, mais elle ne délivre pas de certificat ISO 9000. C'est le rôle des organismes nationaux et internationaux de certification ou d'enregistrement indépendants en activité dans le monde. Chacun de ces organismes tient une liste de ses clients, mais il n'existe pas de base de données centrale de tous ces enregistrements/certifications. La version CD-ROM de L'Etude ISO comprend une classification des certifications par secteur d'activité.
Quelle différence y-a-t-il entre un organisme de certification et un organisme d'enregistrement ?
Aucune. L'expression "organisme de certification" est utilisée dans certains pays car ces organismes délivrent des certificats. Ailleurs, on préfère dire que ces organismes "enregistrent" des organisations conformes à ISO 9000.
Pour devenir auditeur ISO 9000 : Où obtenir une formation ?
Contactez le comité membre de ISO dans votre pays, qui vous indiquera la marche à suivre. En outre, tous les organismes de certification ou d'enregistrement en activité dans votre pays devraient pouvoir vous conseiller.
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