Quel rôle pouvez-vous jouer
L’importance de la perspective « utilisateur » dans la production de normes dictées par le marché est désormais reconnue quel que soit le niveau de développement d’un pays.
Les consommateurs peuvent contribuer de différentes façons, notamment:
- en fournissant des données sur les aspects de sécurité et en s’assurant que ces aspects sont correctement pris en compte;
- en démontrant, exemples à l’appui, comment, dans la pratique, les produits et services sont utilisés (à bon ou mauvais escient);
- en vérifiant que les exigences de performance et les méthodes d’essai reflètent la façon dont les produits et services sont réellement utilisés.
Les consommateurs apportent leur perspective unique à la création des normes d’application volontaire qui définissent les produits et les services utilisés dans la vie de tous les jours.
En qualité de représentant des consommateurs, vous pouvez participer aux réunions des comités techniques nationaux et internationaux qui élaborent les normes.
Le rôle du représentant des consommateurs consiste à s'assurer que les normes en cours d'élaboration répondent aux préoccupations des consommateurs. Ces attentes peuvent être liées à la santé, à la sécurité, à la performance, à l'ergonomie, à la qualité, à la fiabilité, au confort, à la protection de l'environnement, à la convivialité, à la compatibilité et à l'interopérabilité.
Aucune spécialisation particulière n’est requise. L’intérêt et une certaine connaissance du sujet sont toutefois un atout, ainsi que la volonté de lire, de comprendre les domaines et de faire entendre votre voix en participant.
Pour commencer :
- Contactez votre association de consommateurs nationale. Les associations de consommateurs coopèrent souvent avec les organismes nationaux de normalisation ou avec de plus grandes associations de consommateurs, ou les deux. Si tel n’est pas le cas, encouragez votre association à le faire !
- Contactez le comité membre ISO de votre pays. Il s'agit de l'organisme national de normalisation qui représente votre pays. Les coordonnées détaillées figurent dans la liste des membres de l’ISO.
- Contactez les associations internationales et régionales de consommateurs. Consumers International est sur le plan mondial l'Organisation de défense des consommateurs. En Europe, l'Association européenne pour la coordination de la représentation des consommateurs pour la normalisation (ANEC) est une association régionale représentant les consommateurs en normalisation.
- Contactez le Comité de l’ISO pour la politique en matière de consommation (COPOLCO). L'activité de ce Comité est décrite dans la section suivante. D'autres références et publications utiles peuvent être trouvées sous Publication et ressources.