Publications et ressources du COPOLCO

S'ajoutant au grand nombre de Normes internationales de l'ISO et de la CEI qui traitent de sujets liés aux consommateurs, le COPOLCO a lui-même mis au point ou contribué à un nombre considérable de documents informatifs et de guides, dont la plupart sont publiés conjointement avec la CEI.

Les dernières éditions des publications ci-dessous, inspirées par le COPOLCO, peuvent toutes être commandées ou téléchargées en cliquant sur le lien correspondant.

Module de support et ressources pour la participation des consommateurs

• Les consommateurs et les normes : un partenariat pour un monde meilleur. Un module d'enseignement à distance (disponible sur ISO Online ou sur un CD-ROM).
• Former les formateurs: Présentations et notes d'accompagnement sur les concepts de base.

Déclarations de politique

• Déclaration ISO/CEI, La participation des consommateurs aux travaux de normalisation (PDF, 30 Ko)
• Déclaration ISO/CEI, Répondre aux besoins des personnes âgées et des personnes handicapées dans les travaux de normalisation (PDF, 76 Ko)

Guides

• ISO/CEI Guide 14:2003, Information, à l'intention des consommateurs, sur l'achat de marchandises et de services
• Guide ISO/CEI 37:1995, Instructions d'emploi pour les produits présentant un intérêt pour les consommateurs
• Guide ISO/CEI 41:2003, Emballage – Recommandations pour répondre aux besoins des consommateurs
• Guide ISO/CEI 46:1985, Essais comparatifs des produits de consommation et de leurs services – Principes généraux
• Guide ISO/CEI 74:2004, Symboles graphiques – Lignes directrices techniques pour la prise en compte des besoins des consommateurs
• Guide ISO/CEI 76:2008, Élaboration des normes de service – Recommandations pour répondre aux attentes des consommateurs

Contributions à d'autres guides

• Guide ISO/CEI 50:2002, Aspects liés à la sécurité – Principes directeurs pour la sécurité des enfants
• Guide ISO/CEI 51:1999, Aspects liés à la sécurité – Principes directeurs pour les inclure dans les normes
• ISO/IEC Guide 71:2001, Principes directeurs pour les normalisateurs afin de répondre aux besoins des personnes âgées et de celles ayant des incapacités

Publications d'information

• Les Guides ISO/CEI, une valeur ajoutée pour les normes internationales (PDF, 515 Ko)
• ISO et le consommateur – Une brève introduction aux travaux de normalisation (PDF, 330 Ko)
• Votre voix compte – Pourquoi les consommateurs doivent-ils participer à l'élaboration des normes... et comment peuvent-ils le faire? (PDF, 550 Ko) - (Su voz importa - Version espagnole (PDF, 1.1 MB)
• Le consommateur et les normes – Lignes directrices et principes relatifs à la participation des consommateurs à l'élaboration des normes (PDF, 102 Ko)