Comment l'ISO travaille-t-elle avec les consommateurs

L’ISO organise la participation des consommateurs et encourage l’apport de leurs points de vue à deux niveaux:

• dans les activités d’élaboration des normes, au travers de la participation de ses membres nationaux et de Consumers International (CI).
• au niveau politique, via le Comité de l’ISO pour la politique en matière de consommation (ISO/COPOLCO).

Par le biais de Consumers International, les représentants des consommateurs participent à certains comités techniques internationaux présentant un intérêt particulier pour les consommateurs dans le cadre de l’ISO. CI participe également à certains Comités d’étude de la Commission électrotechnique internationale (CEI).

Les membres du COPOLCO sont les membres de l’ISO – organismes nationaux de normalisation – qui participent à ce comité et ont désigné une personne responsable des relations avec les consommateurs. Cette personne vient en général d'un membre de l’ISO, mais peut également venir d'une association nationale de défense des consommateurs désignée par un membre.