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Patricia Freiburghaus
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Service à la clientèle

Christopher Thomson
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Par courriel ou par téléphone au
+41 22 749 08 88
09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 (UTC+1).

   

Informations sur les achats

Votre avis nous intéresse

Pour connaître votre opinion sur nos normes, nous avons établi, pour nos produits phares, un bref questionnaire qui nous permettra de savoir dans quelle mesure vous les jugez faciles à mettre en œuvre et à comprendre, et en quoi elles sont utiles à votre organisation.

Nos questionnaires (en anglais uniquement)

FAQ - Comment acheter

Que signifie CHF et comment effectuer la conversion dans ma monnaie nationale?

Le prix des publications ISO commandées au Secrétariat central de l'ISO est donné en francs suisses (CHF). Si vous souhaitez convertir le prix d'une publication ISO dans votre monnaie nationale, vous trouverez un convertisseur de monnaies à l'adresse www.oanda.com.

Quel est le délai d'expédition ?  

Les commandes de produits tangibles, tels que documents imprimés et CD-ROM, sont expédiées dès que possible après leur traitemement. L'envoi aura donc lieu soit le même jour que votre commande, soit le jour ouvrable suivant la réception de votre commande. Il faut ensuite compter deux à trois jours pour la livraison de votre commande. Toutes les commandes de documents imprimés sont expédiées du Secrétariat central de l'ISO, en Suisse, ou par courrier prioritaire (Poste suisse) ou par service courrier (DHL, UPS). L'ISO/CS a négocié des tarifs très avantageux pour ses clients.

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