Réf.: 1236

Une compilation sur CD des normes génériques ISO 9000 comprend la dernière édition d’ISO 9001 et le projet de la future ISO 9004

2009-09-01

ISO 9001:2008, la dernière édition de la norme de management de la qualité la plus largement utilisée dans le monde, figure dans une nouvelle collection sur CD des normes génériques de la famille ISO9000.

ISO 9000 Management de la qualité

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La Collection de Normes ISO – ISO 9000 Management de la qualité sur CD contient 18 normes (y compris un projet et deux rectificatifs techniques).

La collection comprend ISO 9001:2008, la dernière édition de la norme qui établit les exigences pour un système de management de la qualité et qui peut être utilisée à des fins de certification par les entreprises et organismes qui souhaitent que leur conformité à la norme soit vérifiée par un auditeur indépendant. Fin 2007, pas moins de 951 486 certificats de conformité à la précédente édition, ISO 9001:2000, avaient été délivrés dans 175 pays et économies.

Le CD contient également le projet de Norme internationale ISO/DIS 9004, Gestion du succès soutenu d'une organisation – Approche de gestion de la qualité .

Ces documents sont complétés par les autres normes génériques de la famille ISO 9000 élaborées par le comité technique ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité, «générique» signifiant que la même norme peut être appliquée par tout organisme ou entreprise, quels qu’en soient la taille, les produits ou les services, dans tout secteur d’activité et qu’il s’agisse d’une entreprise commerciale, d’une administration publique ou d’un département ministériel. Les autres normes traitent des aspects suivants:

• principes essentiels et vocabulaire,
• amélioration des performances,
• plans qualité,
• projets,
• gestion de la configuration,
• processus et équipements de mesure,
• documentation du système,
• réalisation des avantages financiers et économiques,
• formation,
• sélection des consultants et recours à leurs services,
• audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental,
• traitement des réclamations,
• codes de conduite pour la satisfaction des clients, et
• résolution de conflits.

La Collection de Normes ISO – ISO 9000 Management de la qualité (ISBN 978-92-67-01173-8) rassemble sur un CD tous les documents susmentionnés en français et en anglais. Elle est disponible, au prix de 308 francs suisses, auprès des instituts nationaux membres de l'ISO (voir la liste complète avec les coordonnées) et au Secrétariat central de l’ISO sur l'ISO Store ou en prenant contact avec le département Marketing & Communication (voir colonne de droite).