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Nouvelle vidéo ISO: «La Famille ISO 9000 – Des normes mondiales pour le management»

2008-11-05

Avec la publication imminente de la norme ISO 9001:2008, l'ISO lance une vidéo dans laquelle des utilisateurs font part de leur expérience des éditions antérieures de cette norme et d'autres normes de la famille ISO9000, devenue le référentiel mondial pour les systèmes de management de la qualité.

Reprenant le format d'une émission de télévision sur l'actualité économique, la vidéo «La famille ISO 9000 – Normes mondiales pour le management» consacrée à ISO 9000, donne la parole à des utilisateurs réels. Ils y expliquent leur expérience personnelle dans leur contexte – une multinationale, une organisation d'aide humanitaire, un département de police – dont la diversité est, pour l'ISO, le signe de la flexibilité, de l'efficacité et de l'efficience de la démarche ISO 9000.

Selon le Secrétaire général de l'ISO, Alan Bryden, «quand on évoque la famille ISO 9000, on insiste en général sur la certification ISO 9001. Cette vidéo est intéressante à cet égard, car les utilisateurs qu’elle présente insistent surtout sur l'importance et les avantages de certains aspects d'ISO 9000 comme l'engagement de la direction, les mesures, l'orientation client, l'amélioration continue, le transfert des savoirs, les économies de coûts et les huit principes du management de la qualité.»

Les utilisateurs d'ISO 9000 interviewés dans l’émission fictive représentent l'industrie internationale du pétrole et du gaz, une organisation d'aide humanitaire, le Cambodia Trust, dont le siège est au Royaume-Uni, et le Département de police de Phoenix, Arizona (USA).

La famille ISO 9000 est élaborée et mise à jour par le comité technique de l'ISO, ISO/TC 176, Management et assurance et de la qualité.

La vidéo «La famille ISO 9000 – Normes mondiales pour le management» peut être téléchargée gratuitement à partir du site Web de l'ISO. Elle est aussi disponible (en anglais uniquement) en haute résolution sur DVD, version PAL (ISBN 978-92-67-10485-0) et NTSC (ISBN 978-92-67-10486-7) pour être visionnée lors de conférences. Pour la version DVD, elle-aussi gratuite, les frais de port et de poste seront facturés. La vidéo peut être obtenue auprès des instituts nationaux membres de l'ISO (voir la liste complète avec les coordonnées) et du Secrétariat central de l’ISO par l'intermédiaire de l'ISO Store ou en contactant le département Marketing & Communication (voir colonne de droite).

Cette vidéo a été conçue par le service de communication, du Secrétariat central de l'ISO (ISO/CS). La post-production est assurée par les services de communication et d'information (ISO/CS) et le son par Taurus Studio, Genève, Suisse (www.taurus-studio.com). Contribution à la production par Trueworld Communications, Royaume-Uni (www.trueworld.media.officelive.com)