La certification de conformité de leur système de management de la qualité (SMQ) à ISO 9001:2008 est un argument couramment mis en avant par les fournisseurs pour promouvoir leurs biens ou leurs services. A l'heure actuelle plus d'un million d'organisations dans plus de 170 pays sont certifiées conformes à cette norme.
Que vaut cette référence ? En quoi vous concerne-t-elle ? Comment être sûr que vos fournisseurs comprennent vos attentes et sont en mesure de vous livrer, sur la durée, un produit conforme? La brochure apporte les réponses à ces questions et explique comment tirer le meilleur parti de l’outil ISO 9001 dans la chaîne d’approvisionnement.
ISO 9001 a pour objectif de préciser un ensemble d’exigences qui, si elles sont dûment respectées, sont un gage de confiance que votre fournisseur est en mesure de vous livrer systématiquement des biens et services qui :
- Répondent à vos besoins et à vos attentes
- Sont conformes à la réglementation en vigueur
Si votre fournisseur a obtenu la certification de conformité à ISO9001:2008, cela signifie qu'il a établi une approche systématique pour le management de la qualité et qu’il gère ses activités de manière à ce que vos besoins soient clairement compris, pris en compte et satisfaits.
La brochure indique les différentes modalités que peuvent utiliser les fournisseurs pour démontrer leur conformité à ISO 9001:2008. Elle explique aussi que faire en cas de problème et si vous n'êtes pas satisfaits des prestations de votre fournisseur.
ISO 9001 dans les chaînes d'approvisionnement est disponible auprès des instituts nationaux membres de l'ISO (voir la liste complète avec les coordonnées). Il est aussi possible de l'obtenir directement auprès de l'ISO Store, en contactant le Département Marketing, Communication & Information, ou de la télécharger à partir du site Web de l'ISO.
