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Les normes de management

Les normes ISO qui fournissent les exigences ou donnent des lignes directrices relatives aux bonnes pratiques de management sont parmi les plus connues de l’offre de l’ISO.

Parmi elles, deux ont accédé à un statut véritablement mondial et sont aujourd’hui entièrement intégrées à l’économie mondiale :

ISO 9001:2000

qui définit les exigences pour les systèmes de management de la qualité, est maintenant fermement établie comme la norme appliquée mondialement pour donner l'assurance de la capacité de répondre à des exigences qualité et d'augmenter la satisfaction des clients dans les rapports clients-fournisseurs.

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ISO 14001:2004

qui définit les exigences pour les systèmes de management environnemental, confirme sa pertinence globale pour les entreprises et organismes soucieux que leurs opérations favorisent un environnement durable.

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Elles ont été rejointes ces dernières années par de nouvelles normes fondées sur le même modèle générique, élaborées pour répondre aux besoins de secteurs spécifiques traitant d’enjeux spécifiques:

La présente section donne une vue d’ensemble de ces normes.