ISO Management Systems
Juillet - Août 2009

NSM - Leur essence

Dossier

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Les normes de systèmes de management de l’ISO dans leur essence

Pourquoi ISO 9001 est-elle un outil aussi efficace ? Les auteurs, membres clés de l’ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité, expliquent les raisons du succès de cette norme de systèmes de management, la plus largement mise en oeuvre dans le monde, et établissent des comparaisons avec d’autres normes de systèmes de management qui évoluent rapidement.

Un outil à l’appui du commerce mondial

Les normes de systèmes de management plongent leurs racines dans les valeurs quotidiennes des bonnes pratiques et du bon sens, mais ont aussi la capacité d’aider les entreprises à répondre aux défis de la globalisation. Elles ont amplement prouvé leur valeur – mais doivent évoluer pour que leur succès perdure.

Point de vue

Normes de systèmes de management de l’ISO – un succès planétaire
Rob Steele, Secrétaire général de l’ISO depuis le 1 janvier 2009, écrit : «Les normes de systèmes de management (NSM) ont été lancées avec la série ISO 9000 pour le management de la qualité il y a maintenant 22 ans – elles sont aujourd’hui plus pertinentes que jamais».

L'ISO en direct

• Un débat nourri améliore le consensus sur la future norme ISO 26000 relative à la responsabilité sociétale
  Un consensus s’est dégagé entre les multiples parties prenantes représentées au sein du Groupe de travail de l’ISO sur la Responsabilité sociétale (ISO/GT RS) lors de sa dernière réunion sur la marche à suivre pour la future norme ISO 26000.
• Une réflexion intense sur la future ISO 9001
• Nouvelle norme ISO/CEI sur les systèmes de gestion de la sécurité de l’information

International

• En France, l’Institut de recherche criminelle de la gendarmerie nationale obtient l’accréditation ISO/CEI 17025
  L’Institut de recherche criminelle de la gendarmerie nationale (IRCGN) dont les compétences sont largement reconnues dans son domaine, s’est lancé dans une démarche d’accréditation selon ISO/CEI 17025, Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d’étalonnages et d’essais, à titre de validation supplémentaire de ses qualifications et de son niveau de service élevé.
• Le secteur financier se tourne vers les normes pour le management de la qualité et des risques dans la crise actuelle
  Au beau milieu de la crise financière la plus grave depuis la grande dépression, les sociétés de services financiers qui ont survécu se concentrent sur la gestion des risques pour éviter une nouvelle vague de pertes catastrophiques. Les systèmes de management de la qualité et de la sécurité de l’information les aident à améliorer leur «profil de risque» et leurs résultats.
• L’Argentine prépare des lignes directrices pour appliquer ISO 9001 à la R+D+I
• Une étude espagnole révèle les motivations, les obstacles et les avantages de la certification OHSAS 18001
• La spécification PAS 2020 aide le marketing direct à améliorer ses performances environnementales