ISO Management Systems
Mai - Juin 2009

Médias

Dossier

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Médias et systèmes de management ISO

Cet article décrit sous différents angles les relations entre les médias et les normes de systèmes de management ISO :
–  Une vue d’ensemble de la manière dont les médias présentent les normes de système de management (NSM) de l’ISO
–  Les médias en tant que canal important permettant à l’ISO de promouvoir ses normes et aux entreprises et organismes certifiés d’en faire connaître la valeur ajoutée
–  Les médias en tant qu’utilisateurs des NSM de l’ISO.

•  Nouvelles normes pour les médias fondées sur les premiers utilisateurs

• ISO 9001 à la une d’un journal espagnol

Point de vue

La perspective d’un journaliste sur la certification au Japon
Yusaku Nakao dirige ISOS, principal magazine japonais consacré aux normes de système de management ISO. Avec plus de douze ans d’expérience dans ce domaine, il est bien placé pour présenter la perspective d’un pays qui compte parmi les plus grands utilisateurs de ces normes.

L'ISO en direct

• La réunion plénière de l’ISO/TC 176 à Tokyo passe en revue une année d’accomplissements
  Le plus grand comité technique de l’ISO, l’ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité, responsable de la famille ISO 9000, a tenu sa 26 e réunion plénière à Tokyo, Japon, du 23 au 28 février 2009. Le comité compte notamment parmi ses projets à venir une nouvelle édition de son manuel très apprécié sur ISO 9001 pour les PME, ainsi qu’une norme sur la satisfaction des clients dans le commerce électronique grand public.
• Nouvelle norme ISO pour faciliter la mise en oeuvre des normes de la série ISO 14000 en 12 langues
• Une nouvelle édition de l’IWA 4 renforcera la confiance et augmentera la fiabilité des collectivités locales
• La collection des normes et guides ISO/CEI pour les laboratoires et les organismes d’inspection est sur CD
• Norme ISO relative aux «access panels» pour augmenter l’efficacité des études de marché, études sociales et d’opinion

International

• Une norme de l’aviation d’affaires incorpore les concepts d’ISO 9001
  L’aviation d’affaires est en plein essor. Dans ce contexte, le Conseil international de l’aviation d’affaires (IBAC) a élaboré la «Norme internationale pour l’exploitation des avions d’affaires» dans le but d’accroître la sécurité et l’efficacité opérationnelles. L’incorporation de concepts associés à ISO 9001:2000 a renforcé la norme et en a fait un impératif minimal pour les exploitants de l’aviation d’affaires.

Normes pour les services

• Améliorer la qualité du tourisme à Trinité-et-Tobago
  Pour compenser sa trop forte dépendance aux revenus du pétrole et du gaz, Trinité-et-Tobago a entrepris de diversifier son économie en développant le secteur du tourisme. Les normes jouent à cet égard un rôle fondamental pour augmenter le niveau de la qualité offert par le pays en tant que destination touristique, dans le cadre d’une initiative gouvernementale de grande ampleur.