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ISO Management Systems
Juillet - août 2007

Risque et normes ISO

Dossier

La future norme ISO 31000 sur le management du risque

Les organismes et entreprises qui s’engagent à gérer le risque savent qu’ils le feront plus efficacement s’ils appliquent des normes. Ils se créeront ainsi des opportunités maximales avec un minimum de pertes au fil de la réalisation de leurs objectifs. Cet article examine la future norme ISO 31000, qui sera un document de niveau stratégique, traitant de toutes les formes de risque, y compris les risques sur la sécurité et l’environnement.

Une société de services de sécurité compte sur les normes ISO dans des environnements hostiles

La société ArmorGroup, spécialisée dans les services de sécurité, applique ISO 9001:2000 et la norme ISO/CEI 27001:2005 sur la sécurité de l’information pour l’aider à relever les défis que représente une activité dans 160 pays, y compris dans des environnements dangereux.

Point de vue

Le développement durable, un cadre pour la collectivité locale

La communauté d’agglomération «Bourges Plus» est la première collectivité locale de France à recevoir la quadruple certification simultanée pour les dimensions qualité, sécurité, environnement et éthique (QSEE) de son programme de développement durable. Deux des principaux acteurs de ce programme font part de leur point vue sur cette initiative.

• Serge Lepeltier, Président de Bourges Plus, Maire de Bourges et Ancien Ministre français de l’écologie et du développement durable.

• Jean Llari, Directeur Général de Bourges Plus.

L'ISO en direct

• Une aide aux PME pour appliquer la norme ISO 22000 sur les systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires
• La nouvelle collection ISO 14000 sur CD-ROM comprend les normes ISO pour la comptabilité et la vérification des émissions de gaz à effet de serre
• L’ISO lance un outil d’auto-évaluation pour la gestion des actifs logiciels

International

• Quadruple certification pour une collectivité locale française
• Au Royaume-Uni, le service d’ombudsman utilise ISO 10002 pour le traitement des plaintes et réclamations
• ISO 9001:2000 contribue à améliorer la qualité, la productivité et la rentabilité dans les centrales thermiques polonaises
• Proposition ukrainienne de prix qualité pour reconnaître l’excellence des certifications ISO 9001:2000
• Les Européens et l’Internet

Normes pour le services

Les normes de service et le consommateur canadien

Cet article du Conseil canadien des normes (CCN) explore la perspective du consommateur canadien et donne une vue d’ensemble des opportunités et des défis qui se présentent à l’industrie canadienne dans l’élaboration et l’application de normes relatives aux services.