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ISO Management Systems
Janvier - Février 2007

Le port de Houston et ISO 14001

Dossier

Port of Houston and ISO 14001

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SMQ et qualité des produits
Combler l’écart entre SMQ et qualité des produits

Les clients n’achètent pas des systèmes qualité, ils achètent des produits et services. Un système de management de la qualité (SMQ) se mesure au résultat: le client obtient-il le produit qu’il veut? L’auteur de cet article propose des éléments de solution pour combler l’écart qu’il perçoit entre SMQ et qualité des produits.

Point de vue

ISO 22000: une PME canadienne du secteur agroalimentaire réalise une première

Bramfood Manufacturers and Distributors, une PME canadienne employant 20 personnes, réalise une première en Amérique du nord en obtenant la certification ISO 22000. Muru Rajah (à gauche), Directeur général de Bramfood, et Baljinder Singh (à droite), Superviseur Assurance de la qualité et questions réglementaires, font part de leur point de vue sur cette norme pour les systèmes de management de la sécurité des aliments.

L'ISO en direct

• 15 FAQ sur ISO/IEC 17021:2006
• Exigences applicables pour la certification de systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires
• Le Secrétaire de l’ISO/TC 176 lauréat du Prix décerné par le CCN pour services remarquables

International

• Houston – 10e port mondial – allie dynamisme industriel et respect de l’environnement avec ISO 14001

Le Port de Houston (PHA), Texas, est devenu en 2002 le premier port américain certifié ISO 14001. Cet article décrit le programme de mise en oeuvre et les avantages concrets obtenus en termes de réduction de la pollution, d’amélioration de la qualité de l’eau et de conservation de l’énergie.

• Une PME se découvre des ambitions nouvelles grâce à ISO 22000
• Une grande banque sud-africaine s’engage – pour ISO 14001 et l’environnement
• Maîtriser ISO 9001 en quelques jours – une méthodologie française pour les PME
• ISO 9001:2000 – une norme de gouvernance
• INLAC – la dynamique d'ISO 9000 en Amérique latine
• Réduire le coût d’ISO 9001:2000

Normes pour les services

Les normes sud-africaines pour l’externalisation adaptables à d’autres services dans le monde

Le South African Bureau of Standards (SABS) adopte une suite de normes industrielles pour les centres d’appels. Le SABS envisage également le développement de normes pour l’externalisation et la délocalisation des processus d’entreprise en général, voire pour le service des secteurs dans son ensemble.