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ISO Management Systems
Septembre - Octobre 2004

Consultants

Dossier

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Du bon choix et du bon usage des consultants
Mise en œuvre d'ISO 14001 : un consultant est-il indispensable

Devriez-vous faire appel à un consultant pour mettre en œuvre votre SME ou est-il préférable de vous en charger vous-même? Quels sont les avantages et les écueils potentiels? Comment pouvez-vous rentabiliser au mieux votre investissement si vous faites appel à un consultant et quels sont les critères à retenir pour le choisir?

Consultants SMQ: mode d'emploi

Dans les entreprises, en particulier s'il s'agit de PME, il arrive que la décision de mettre en œuvre un SMQ soit le premier contact concret avec le monde d'ISO 9000, et elles sont nombreuses à rechercher l'aide d'un consultant extérieur. La famille des normes ISO 9000 comptera bientôt des lignes directrices pour la sélection et l'utilisation de consultants de système de management de la qualité.

Point de vue

La "pertinence globale" de l'ISO - ou comment créer une immense vague d'intérêt

En juin et juillet 2004, l'ISO a fait l'objet d'une exceptionnelle couverture de presse et a été très présente sur le Web. Ce phénomène était lié à deux évènements différents, mais qui faisaient tous deux ressortir une caractéristique essentielle des travaux de normalisation de l'ISO: la "pertinence globale". Le Secrétaire général de l'ISO, M. Alan Bryden, fait part de ses réactions et explique le sens et la portée du concept.

L'ISO en direct

• L'ISO va mettre en route des lignes directrices sur la responsabilité sociale
• Responsabilité sociale: le rôle de l'ISO dans le développement de la compétence sociale
• La norme ISO 22000 garantira l'intégrité de la chaîne logistique alimentaire
• La leçon à tirer des réclamations.

International

• Un SME à l'aide d'Angkor, " Joyau de la Couronne " du Cambodge
• Le site d'Angkor au Cambodge, inscrit au Patrimoine mondial de l'humanité, est menacé par un tourisme croissant, la construction de routes et d'hôtels, et la production de déchets. Le Gouvernement cambodgien, avec le soutien d'institutions japonaises, entreprend un programme de mesures de protection qui inclura une mise en œuvre d'ISO 14001.
• Qualité et jazz
• Pour les PME japonaises, ISO 9001:2000 est un outil à finalités et avantages multiples.

Normes pour l'entreprise

La sûreté des conteneurs pour le transport de marchandises dans le commerce international.