L'étape suivante:

Ce document fournit une perspective générale des principes de management de la qualité sous-tendant les séries ISO 9000:2000. Il donne une vue d'ensemble de ces principes et montre comment, ensemble, ils peuvent constituer une base pour l'amélioration de la performance et l'excellence organisationnelle.

Il y a de nombreuse façons différentes d'appliquer ces principes de management de la qualité. La nature de l'organisme et les défis particuliers auxquels il est confronté déterminent la façon de les mettre en oeuvre. De nombreux organismes saisiront l'intérêt d'établir des systèmes de management de la qualité fondés sur ces principes.

Les exigences des systèmes de management de la qualité et les lignes directrices qui s'y rapportent sont données dans la famille ISO 9000.

D'autres informations sur les normes ISO 9000 sont disponibles auprès des organismes nationaux membres de l'ISO ou auprès du Secrétariat central de l'ISO. Les demandes concernant les ventes devront également être adressées aux membres de l'ISO ou au Secrétariat central de l'ISO.

L'ISO publie la revue bimestrielle ISO Management Systems, (dans une édition française et une édition anglaise) qui présente régulièrement des mises à jour concernant cette famille de normes et l'actualité de leur mise en oeuvre dans le monde entier. Une édition en langue espagnole est publiée par l'organisme national espagnol de normalisation, AENOR.