Principe 7: Approche factuelle pour la prise de décision

Les décisions efficaces se fondent sur l'analyse de données et d'informations.

Avantages clés:

  • Décisions bien informées.
  • Meilleure aptitude à démontrer l'efficacité des décisions antérieures par référence à des données factuelles enregistrées.
  • Augmenter l'aptitude à examiner, mettre en cause et changer les opinions et les décisions.

Aspects découlant de l'application du principe 7 «Approche factuelle pour la prise de décision»:

  1. Garantir que les données et les informations sont suffisamment exactes et fiables.
  2. Rendre les données accessibles à ceux qui en ont besoin.
  3. Analyser les données et les informations à l'aide de méthodes valides.
  4. Prises de décisions et actions fondées sur une analyse factuelle, équilibrée par l'expérience et l'intuition.

              

Normes associées

  • ISO 9004:2000
    Systèmes de management de la qualité -- Lignes directrices pour l'amélioration des performances
  • ISO 9000:2000
    Systèmes de management de la qualité -- Principes essentiels et vocabulaire
  • ISO 9001:2008
    Systèmes de management de la qualité -- Exigences

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