Principe 6: Amélioration continue

Il convient que l'amélioration continue de la performance globale d'un organisme soit un objectif permanent de l'organisme.

Avantages clés:

• Avantage concurrentiel grâce à des capacités organisationnelles améliorées.
• Alignement des activités d'amélioration à tous les niveaux par rapport aux objectifs stratégiques de l'organisme.
• Souplesse et rapidité de réaction face aux opportunités.

Aspects découlant de l'application du principe 6 « Amélioration continue »:

• Utilisation d'une approche cohérente à l'ensemble de l'organisme en vue de l'amélioration continue des performances de l'organisme.
• Assurer la formation du personnel aux méthodes et outils d'amélioration continue.
• L'amélioration continue des produits, processus et systèmes devient un objectif de chaque individu dans l'organisme.
• Etablir des buts afin d'orienter l'amélioration continue et des mesures pour en assurer le suivi.
• Reconnaître et prendre acte des améliorations.

• Principe 7 – Approche factuelle pour la prise de décision