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ISO 9000 – Management de la qualité

Quality management

La famille ISO 9000

La famille ISO 9000 traite du « Management de la qualité ». 
Ce terme recouvre ce que l'organisme fait pour satisfaire :

  • aux exigences qualité des clients,
    et

  • aux exigences réglementaires applicables,
    tout en visant

  • l’amélioration de la satisfaction des clients,
    et

  • l'amélioration continue de sa performance
    dans la réalisation de ces objectifs

 

Un aperçu des normes de systèmes de management de l'ISO les plus connues et de leur impact sur le monde actuel.

ISO 9001:2008 est appliquées par plus d'un million d'organismes dans 176 pays

Normes associées

  • ISO 9004:2009
    Gestion des performances durables d'un organisme -- Approche de management par la qualité
  • IWA 4:2005
    Systèmes de management de la qualité -- Lignes directrices pour l'application de l'ISO 9001:2000 à la collectivité locale
  • ISO 9001:2008
    Systèmes de management de la qualité -- Exigences

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