La publicité pour votre certification ISO 9001:2008 ou ISO 14001:2004

Sommaire

1. Introduction
2. En bref
3. Le logo ISO
4. Soyez précis !
5. Certification, enregistrement et accréditation
6. Un détail qui fait la différence
7. Des normes de processus et non pas des normes de produits
8. Champ d'application de la certification

Un détail qui fait la différence

Voyez-vous une différence entre « certifié ISO » et « certifié ISO 9001:2008 », ou entre « certification ISO » et « certification ISO 14001:2004 » ? Cette différence vous paraît peut-être minime, or le risque de confusion est très important.

Lorsque votre entreprise fait paraître un communiqué de presse pour annoncer sa certification, il est peut-être parfaitement clair à vos yeux que l’indication « certification ISO », signifie « certification selon ISO 9001:2008 (ou selon ISO 14001:2004) ».
Mais qu’en pensera le public ? Pour lui « certification ISO » peut vouloir dire « certification réalisée par l’ISO ». Vous aurez alors contribué à l’erreur commune de croire que l’ISO délivre des certificats ISO 9001:2008 et ISO 14001:2004, ou qu’elle a la haute main sur les organismes qui opèrent la certification. Il vous faudra veiller à ne pas laisser entendre que l’ISO a audité votre entreprise et l’a certifiée, même s’il est parfaitement correct de faire mention de l’ISO en tant que source des normes ISO 9001:2008 et ISO 14001:2004.

L’ISO recommande, par souci de transparence, de spécifier quel organisme de certification a délivré votre certificat.

• Suivant: Des normes de processus et non pas des normes de produits