La publicité pour votre certification ISO 9001:2008 ou ISO 14001:2004

Sommaire

1. Introduction
2. En bref
3. Le logo ISO
4. Soyez précis !
5. Certification, enregistrement et accréditation
6. Un détail qui fait la différence
7. Des normes de processus et non pas des normes de produits
8. Champ d'application de la certification

Certification, enregistrement et accréditation

Le système de management de votre entreprise a été audité par un organisme indépendant et attesté conforme à l’ISO 9001:2008 ou l’ISO 14001:2004 et un certificat vous a été délivré. Pour annoncer cette réussite, quel est le terme correct à utiliser : « certification », « enregistrement » ou « accréditation » ?

Prenons les deux premiers termes. Selon la définition normalisée, ils ne sont pas totalement synonymes. Dans le contexte de l’ISO 9001:2008 ou de l’ISO 14001:2004, la « certification » renvoie à l’octroi d’une assurance écrite (le certificat) par un organisme extérieur indépendant, qui a procédé à l’audit de votre système de management et vérifi é sa conformité aux exigences spécifi ées dans la norme. L’« enregistrement » signifie que l’organisme d’audit enregistre ensuite votre certification dans son répertoire de clients.

De fait, le système de management de votre entreprise est à la fois certifié et enregistré. À des fins pratiques, dans le contexte de l’ISO 9001:2008 et de l’ISO 14001:2004, la différence entre ces deux termes n’étant pas significative, ils sont les deux acceptables pour un usage général. Le terme de « certification » semble être le plus largement utilisé dans le monde, même si le terme d’« enregistrement » (et le terme de « registraire », synonyme d’organisme d’enregistrement/ de certification) est souvent préféré en Amérique du Nord, où les deux termes sont utilisés de manière interchangeable.

En revanche, utiliser le terme d’« accréditation » à la place de « certification » ou d’« enregistrement » est une erreur, car le terme désigne quelque chose de différent. Dans les contextes de l’ISO 9001:2008 ou de l’ISO 14001:2004, l’accréditation renvoie à la reconnaissance formelle, par un organisme spécialisé (un organisme d’accréditation) qu’un organisme de certifi cation est compétent pour conduire la certification selon l’ISO 9001:2008 ou l’ISO 14001:2004 dans des secteurs commerciaux spécifiques. En termes simples, l’accréditation équivaut à la certification de l’organisme de certification. Les certificats délivrés par les organismes de certification accrédités, appelés parfois « certificats accrédités », peuvent être perçus sur le marché comme ayant une crédibilité supérieure.

• Suivant: Un détail qui fait la différence