Choisir un organisme de certification

Voici les aspects que l'organisme doit prendre en compte lorsqu'il choisit un organisme de certification pour réaliser la certification ISO 9001:2000 (et ISO 9001:2008) ou ISO 14001:2004.

• Le premier point à relever est qu'un organisme peut appliquer ISO 9001:2000 (et ISO 9001:2008) ou ISO 14001:2004 sans rechercher une certification. La meilleure raison pour vouloir appliquer les normes est l'amélioration de l'efficience et de l'efficacité des opérations de l'entreprise. La certification du système de management n'est pas une exigence d'ISO 9001:2000 (et ISO 9001:2008) ou ISO 14001:2004.
• Choisir d'avoir recours à un audit indépendant du système pour confirmer qu'il est conforme à ISO 9001:2000 (et ISO 9001:2008) ou ISO 14001:2004 est une décision à prendre sur des bases économiques, par exemple :
  • s'il s'agit d'une exigence contractuelle ou réglementaire
  • s'il s'agit d'une exigence du marché ou s'il faut répondre aux préférences des clients
  • si elle s'insère dans le contexte d'un programme de gestion des risques
  • ou si l'organisme pense que la certification motivera le personnel en définissant un objectif clair pour le développement de son système de management.
• Les critères à prendre en compte sont notamment :
  • l'évaluation de plusieurs organismes de certification
  • garder à l'esprit que l'organisme le moins cher pourrait s'avérer le plus coûteux si son audit est de mauvaise qualité ou si son certificat n'est pas reconnu par les clients de l'organisation
  • établir si l'organisme de certification a des auditeurs ayant une expérience dans le secteur d'activités de l'organisme audité
  • établir si l'organisme de certification met en œuvre ou opère une migration vers ISO/CEI 17021:2006, Évaluation de la conformité – Exigences pour les organismes procédant à l'audit et à la certification de systèmes de management
• Un autre point à clarifier est de savoir si l'organisme de certification a été accrédité ou non et dans l'affirmative, par qui. L'accréditation, en termes simples, signifie qu'un organisme de certification a été officiellement approuvé en tant que compétent pour réaliser la certification dans des secteurs économiques spécifiés, par un organisme national d'accréditation.

Dans la plupart des pays, l'accréditation est un choix et non une obligation et le fait qu'un organisme de certification ne soit pas accrédité ne signifie pas en soi qu'il n'est pas digne de confiance. Par exemple, un organisme de certification opérant sur le plan national dans un secteur hautement spécifique peut jouir d'une bonne réputation, au point que le processus d'accréditation et les dépenses associées ne lui semblent pas constituer un avantage. Ceci dit, de nombreux organismes de certification choisissent de rechercher une accréditation, même lorsqu'elle n'est pas obligatoire, afin de pouvoir démontrer une confirmation indépendante de leur compétence.

La liste des organismes d'accréditation, avec leurs coordonnées et les liens à leur site Web, est donnée sur le site Web de l'International Accreditation Forum (www.iaf.nu), sous "Members" > "Accreditation members". En général, les sites Web des organismes d'accréditation contiennent la liste à jour des organismes de certification qu'ils ont accrédités, liste qui peut être utilisée pour choisir un organisme de certification.