Normes de management et leadership
Les normes ISO qui définissent des exigences ou donnent des lignes directrices sur les bonnes pratiques de management sont parmi les plus connues de l’offre de l’ISO. Elles suivent souvent, mais non toujours, la structure du système de management d’ISO 9001 et d’ISO 14001. De plus, les normes de management se répartissent entre celles qui peuvent être utilisées pour la certification, comme ISO 9001 et ISO 14001, et celles qui ne peuvent pas l’être car elles contiennent des lignes directrices et non des exigences, comme ISO 26000 et ISO 31000.
ISO 26000 – Responsabilité sociétale
La norme ISO 26000, qui donne des lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale, s’est ajoutée aux normes de management de l’ISO. Elle ne suit pas le modèle du système de management et n’est pas une norme destinée à la certification. Par conséquent, toute déclaration d’une organisation affirmant qu’elle est certifiée selon ISO 26000 est fausse et les organisations doivent être mises en garde contre toute proposition de les certifier selon cette norme.
ISO 31000:2009 – Management du risque
Publiée en 2009, ISO 31000 est rapidement adoptée sur les marchés mondiaux. Tout en adaptant des aspects de l’approche par système de management, elle n’est pas une norme destinée à la certification.
Statut mondial
Deux normes de management de l’ISO, entièrement intégrées à l’économie mondiale, ont désormais un statut mondial :
ISO 9001:2008 – Management de la qualité
qui définit les exigences relatives aux systèmes de management de la qualité, est aujourd’hui reconnue comme la norme mondialement appliquée pour donner l’assurance de l’aptitude à satisfaire les exigences de qualité et améliorer la satisfaction des clients dans les relations clients-fournisseurs.
ISO 14001:2004 – Management environnemental
qui donne les exigences relatives aux systèmes de management environnemental, confirme sa pertinence mondiale pour les organisations qui souhaitent opérer dans le respect de l’environnement.
Enjeux spécifiques
A ISO 9001 et ISO 14001 se sont ajoutées ces dernières années de nouvelles normes fondées sur le même modèle générique, élaborées pour répondre aux besoins de secteurs spécifiques ou à des défis spécifiques.
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