Technologies de l'information
Commerce électronique
Les données informatisées sont maintenant utilisées dans la quasi-totalité des secteurs et il existe aujourd'hui une demande générale de lignes directrices pour la gestion de la sécurité de l'information, susceptibles d'être appliquées à tous les types d'activité économique et sur tous les marchés. L'ISO/CEI 17799 transforme la norme britannique BS 7799, qui a été adoptée dans de nombreux pays, en une Norme internationale qui devrait devenir le document de référence pour les codes de pratique visant à garantir un commerce électronique sûr et digne de confiance.
CD-ROM
La distribution de CD-ROM à des clients potentiels sans connaissance de l'équipement informatique dont ils disposent peut être source de grandes frustrations. Il faut tout simplement que les CD-ROM soient lisibles, utilisables, transmissibles et préparables dans tout appareil, sans coût supplémentaire ni complication technique. Malheureusement, l'incompatibilité des matériels informatiques demeure une menace majeure pour les acteurs de l'industrie.
L'ISO joue un rôle important en veillant à ce que certaines des erreurs dues à l'incompatibilité soient évitées grâce à une Norme internationale pour le formatage des disques optiques compacts à mémoire fixe. L'ISO 9660, Structure de volume et de fichier des disques optiques compacts à mémoire fixe (CD-ROM) destinés à l'échange d'information, est un système normalisé de fichiers sur CD-ROM qui vous permet de lire un disque compact que vous soyez sur une plate-forme MS DOS, Windows, Unix, Linux ou Macintosh. L'ISO 9660 est donc une sorte de norme universelle pour les systèmes de fichiers sur CD-ROM. Si votre CD-ROM est compatible ISO 9660, il fonctionnera très probablement sur tous les lecteurs de CD-ROM, ce qui vous épargnera de l'argent et vous facilitera beaucoup la vie !
Des fichiers PDF plus durables
Avez-vous reçu aujourd'hui un fichier PDF par courriel ou lu un document en format PDF sur le Web ou dans la base de données de votre entreprise ?
Le format PDF (portable document format) est un format numérique permettant la représentation des documents. Il est devenu le format standard pour l'échange et l’archivage de données, à cause de son importante capacité de compression pour les fichiers de documents.
L'ISO a publié l'ISO 19005, Gestion de documents — Format de fichier des documents électroniques pour une conservation à long terme Partie 1: Utilisation du PDF 1.4 (PDF/A-1), qui permet aux entreprises d'archiver des documents sous forme électronique, en garantissant sur le long terme une conservation des documents contenant du texte et des images. Elle a également pour but d’assurer l’accessibilité et la restitution fidèle des documents dans le futur, indépendamment des outils et systèmes utilisés pour créer, archiver et restituer les fichiers.
Gestion de services informatiques
Les prestataires de services informatiques
sont en permanence priés de livrer un service de haute qualité à un coût minimum. Or, on s'est inquiété
du fait que ces services, qu'ils soient fournis par un département informatique interne ou par un organisme
extérieur, ne concordent pas avec les besoins de l'entreprise et de ses clients.
Dans la plupart des entreprises, le budget consacré à l'informatique est, à près de 80%, lié directement aux processus de gestion des services. L'ISO et la Commission électrotechnique internationale ont publié une norme qui devrait créer des économies pour les utilisateurs, qu'il s'agisse de grandes ou de petites entreprises, une productivité accrue et un meilleur service à la clientèle. On s'attend aussi à ce qu'elle diminue les risques opérationnels et permette de satisfaire aux exigences des contrats et appel d'offre.
La norme donnera aux entreprises un référentiel pour déterminer leur aptitude à livrer des services gérés, à mesurer le niveau des prestations et à en évaluer les performances.
L'ISO/CEI 20000, Technologies de l'information – Gestion de services, publiée en deux parties, permettra aux prestataires de services de comprendre comment améliorer la qualité du service livré à leurs clients internes et externes.
Outils électroniques
Les icônes sont un moyen de communiquer des informations indépendamment du langage et elles sont largement utilisées dans les technologies de l'information pour aider les utilisateurs de l'informatique à comprendre et à utiliser des fonctions. En raison de l'omniprésence de l'informatique aujourd'hui, la norme ISO 11581, Interfaces pour système utilisateur et symboles, ne manquera pas d'avoir une portée universelle.
SGML et HTML
Les langages SGML (Langage normalisé de balisage généralisé) et HTML (Langage de balisage d'hypertexte), une application du SGML, ont été développés par le comité technique mixte de l'ISO et de la CEI, JTC 1. Le SGML a représenté une étape fondamentale dans la définition de structures des documents et dans la manière dont les documents sont traités par les ordinateurs. Il a été à l'origine reconnu et utilisé par les professionnels, les rédacteurs techniques et par les fournisseurs de systèmes et logiciels informatiques hautement spécialisés. L'introduction du HTML (une application du SGML) a depuis lors complètement changé la situation, au point de créer une des technologies les plus fructueuses jamais adoptées et qui est l'un des piliers du développement de l'hypertoile.
Des milliards de pages ouvertes et visualisées sur le Web sont des pages HTML et il serait absurde de mettre en doute l'importance et l'impact du Web sur la société contemporaine.
Systèmes de gestion de la sécurité de l'information
L'information est un bien qui, comme de nombreux autres biens, ajoute de la valeur à l'entreprise et doit par conséquent être protégé. Un Système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI) est une approche systématique pour gérer les informations sensibles d'une entreprise et en maintenir la sécurité. Il englobe les personnes, les processus et les systèmes TI.
Des failles dans la sécurité de l'information peuvent provoquer une cascade de pertes financières et désorganiser les opérations des entreprises. L'ISO et la Commission électrotechnique internationale ont publié une norme qui aidera les entreprises à bloquer les fuites existantes et à prévenir les menaces futures.
L'ISO/CEI 27001, Technologies de l'information – Techniques de sécurité – Systèmes de gestion de sécurité de l'information – Exigences, spécifie les processus qui permettent à une entreprise d'établir, de mettre en œuvre, de revoir et de surveiller, de gérer et d'actualiser un SGSI efficace.
Elle est applicable par un large éventail d'entreprises – petites, moyennes et grandes – dans la plupart des secteurs commerciaux et industriels: finances et assurances, télécommunications, services, secteurs de la distribution et de la fabrication, diverses industries des services, transports, secteurs gouvernementaux et autres.