ISO 9000 et ISO 14000

Un aperçu des normes de systèmes de management de l'ISO les plus connues et de leur impact sur le monde actuel.

En bref

Les normes des familles ISO 9000 et ISO 14000 comptent parmi les normes de l'ISO les plus connues.

ISO 9001:2000 et ISO 14001: 2004 sont appliquées par plus d'un million d'organismes dans 175 pays.

La famille ISO 9000

La famille ISO 9000 traite du « Management de la qualité ».
Ce terme recouvre ce que l'organisme fait pour satisfaire :

• aux exigences qualité des clients, et
• aux exigences réglementaires applicables, tout en visant
• l’amélioration de la satisfaction des clients, et
• l'amélioration continue de sa performance dans la réalisation de ces objectifs.

La famille ISO 14000

La famille ISO 14000 traite du « Management environnemental ».
Ce terme recouvre ce que l'organisme fait pour :

• réduire au minimum les effets dommageables de ses activités sur l'environnement, et
• améliorer en permanence sa performance environnementale.