Les normes de management

Les normes ISO qui fournissent les exigences ou donnent des lignes directrices relatives aux bonnes pratiques de management sont parmi les plus connues de l’offre de l’ISO.

Parmi elles, deux ont accédé à un statut véritablement mondial et sont aujourd’hui entièrement intégrées à l’économie mondiale :

Quality management

ISO 9001:2008


qui définit les exigences pour les systèmes de management de la qualité, est maintenant fermement établie comme la norme appliquée mondialement pour donner l'assurance de la capacité de répondre à des exigences qualité et d'augmenter la satisfaction des clients dans les rapports clients-fournisseurs.

 

Environment management

ISO 14001:2004


qui définit les exigences pour les systèmes de management environnemental, confirme sa pertinence globale pour les entreprises et organismes soucieux que leurs opérations favorisent un environnement durable.

 

Elles ont été rejointes ces dernières années par de nouvelles normes fondées sur le même modèle générique, élaborées pour répondre aux besoins de secteurs spécifiques traitant d’enjeux spécifiques:

Secteur Norme ou série de normes
Industrie automobile ISO/TS 16949:2009
Satisfaction du client ISO 10002:2004, ISO 10004:2010
Éducation IWA 2:2007
Énergie ISO 50001, TC 242
Sécurité des denrées alimentaires ISO 22000:2005
Sécurité de l’information ISO/CEI 27001:2005
Services de santé IWA 1:2005
Collectivité locale IWA 4:2009
Dispositifs médicaux ISO 13485:2003
Pétrole et gaz ISO/TS 29001:2007
Risque ISO 31000:2009
Recyclage des navires ISO 30000:2009
Sûreté de la chaîne d’approvisionnement ISO 28000:2007

La présente section donne une vue d’ensemble de ces normes.

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A la une - Changement climatique

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Normes associées

  • ISO 14001:2004
    Systèmes de management environnemental -- Exigences et lignes directrices pour son utilisation
  • ISO 9001:2008
    Systèmes de management de la qualité -- Exigences

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