ISO Management Systems
Septembre-Octobre 2007

L'impact d'ISO 9001

Dossier

ISO Management Systems, Septembre-Octobre 2007

L'impact d'ISO 9001

Version en ligne

Le point de vue de dirigeants de l’ISO/TC 176

L’année 2007 marque le 20^e anniversaire d’ISO 9001. Le Président de l’ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité, et celui du sous-comité SC 2, Systèmes qualité, donnent leur point de vue sur la norme qui a fait passer le management de la qualité de l’atelier de production à la salle du Conseil d’administration et de l’industrie aux services et aux administrations publiques.

La voix des utilisateurs

Cet article est un florilège d’avis exprimés par des utilisateurs d’ISO 9001 (des anciennes normes ISO 9002 et ISO 9003 ou des normes sectorielles) dans les pages de la revue ISO Management Systems et dans le magazine antérieur ISO 9000 Info.

• ISO 9001: la qualité du management de la qualité hier, aujourd’hui et demain

Point de vue

Tarmac Topfloor : 30 ans d’expérience de la démarche ISO 9001

Simon Copeland, Directeur technique pour Tarmac Topfloor, l’un des premiers fournisseurs de sols et escaliers en béton précontraint au Royaume-Uni, peut parler avec autorité de l’impact d’ISO 9001 car cela fait 30 ans que l’entreprise est certifiée selon ISO 9001 ou le système qualité britannique antérieur.

L'ISO en direct

Préserver la crédibilité de la certification ISO 9001:2000
Les contributions de l’ISO à la responsabilité sociétale et au développement durable sont soulignées au Sommet des champions du Pacte mondial
Nouvelle norme ISO pour faciliter la traçabilité au sein de la filière agroalimentaire

International

Avec ISO 9001:2000 un hôpital suédois entre dans le classement mondial
Pour les professionnels de la santé, l’a priori classique est que la normalisation concerne l’industrie plutôt que leur secteur. Or, c’est à l’aide d’ISO 9001:2000 et de ces processus normalisés que l’Hôpital de Ryhov, dans le comté de Jönköping en Suède, est entré dans le classement mondial.
Aux Pays-Bas un grand assureur utilise la norme ISO 10002 relative au traitement des réclamations
Un prestataire de services de Bahreïn applique ISO 10015 pour garantir le retour sur l’investissement de la formation