ISO Management Systems
Juillet - Août 2006

Services publics

Dossier

Services publics

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Systèmes de management et services publics
ISO 14001 au programme à tous les niveaux du secteur public dans le monde

• Espagne: Contribuer au bien-être de la société

• Une étude française sur ISO 9001:2000 dans le service public

• En Argentine, le secteur public dans son intégralité met en oeuvre ISO 9001:2000

• En Égypte, le Gouvernorat de Qena tient ses promesses sociales et environnementales

• L’Italie vise l’or dans l’administration publique

• Au Mexique, l’administration publique met en oeuvre ISO 9001:2000

Point de vue

ISO 9001: pour une coordination totale des services publics

David M. Amari, Coordonnateur du système de management de la qualité du Département de la Police de Phoenix, Arizona, États-Unis, préconise le partage des meilleures pratiques ISO 9001:2000 entre organismes du secteur public à un niveau international.

L'ISO en direct

La rédaction de la future norme ISO 26000 sur la responsabilité sociétale progresse

Rapport de synthèse sur l’ISO et la responsabilité sociétale

Nouvelle Norme internationale ISO pour l’industrie des études de marché

International

• L’Inde applique ISO 9001:2000 aux secteurs de la fabrication, des services et des services publics

L’Inde se place aujourd’hui dans les dix pays en tête pour le nombre de certificats ISO 9001:2000 et l’adoption a augmenté de près de 50% par an – résultat direct des subventions du gouvernement et des programmes de formation offerts par la Confederation of Indian Industry.

• Pour une agence de sécurité du Zimbabwe, ISO 9001:2000 est «le meilleur investissement»

Securico, une agence de sécurité zimbabwéenne, a surmonté le scepticisme, le peu de connaissances des SMQ et les difficultés de communication avec le personnel pour obtenir une certification ISO 9001:2000.