ISO Management Systems
Mai - Juin 2005

Travailler avec ISO 9001:2000 et sans certification

Dossier

Travailler avec ISO 9001:2000
et sans certification

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Travailler avec ISO 9001:2000 et sans certification

On évoque rarement les applications d’ISO 9001:2000 sans certification. Ce dossier sur les autorités locales fait donc exception. Il décrit les défis spécifiques qui se présentent aux services publics lorsqu’ils améliorent leurs performances et recherchent des solutions innovantes comme l’audit mutuel des autorités locales .

Point de vue

Avec ISO 9000, Pioneer cultive les rendements et la confiance dans l’agriculture à l’échelle planétaire

Pour Dean Oestreich, Président de Pioneer Hi-bred International, Inc, filiale du groupe DuPont de Nemours, l’une des plus grandes entreprises mondiales dans la recherche génétique végétale agricole et la production de semences,

l’entreprise « a tiré parti de son déploiement d’ISO 9000» et, de son point de vue, « les Normes internationales relatives aux systèmes de management de la qualité, tout comme celles qui concernent les essais, le traitement des produits alimentaires et les produits alimentaires eux-mêmes, promettent de jouer un rôle de plus en plus décisif dans l’alimentation mondiale ».

L'ISO en direct

• Bonne réaction à l’enquête en ligne sur ISO 14001 et les petites entreprises
• Quel rôle joue la norme ISO 9001:2000 dans la chaîne d’approvisionnement?
• Nouvelle norme visant à crédibiliser les déclarations des émissions de gaz à effet de serre
• Lignes directrices ISO 9001:2000 pour les autorités locales
• Un lancement «dynamique» pour l’élaboration des futures lignes directrices sur la responsabilité sociale
• Un TC 176 très actif à sa réunion de Kuala Lumpur

International

• L’industrie allemande et ISO 14001

Quelle importance les principales entreprises en Allemagne, l’un des pays les plus attentifs à l’environnement, accordent-elles à la norme ISO 14001? De hauts responsables de Bombardier Transport, de Degussa AG et de la BDI – la Fédération des industries allemandes – donnent des verdicts favorables.

• Différentes approches pour intégrer les systèmes de management

La tentative d’intégrer les systèmes de management pour la qualité, l’environnement, la santé et la sécurité au travail n’est pas facile, mais est fructueuse si l’on veut fonder un système de management complet de l’entreprise. Cet article compare différentes approches de mise en œuvre de ces systèmes, de la séparation totale à l’intégration complète en passant par l’intégration partielle.

• La norme ISO 14001:2004 vue de l’intérieur et les perspectives d’avenir du management environnemental

Un des experts de l’ISO qui ont rédigé la norme ISO 14001:2004 fait part de ses vues personnelles sur les modifications de la norme et ce qu’elles révèlent de l’évolution future du management environnemental, en mettant l’accent sur la chaîne de produits, la conformité à la réglementation et la compatibilité avec ISO 9001:2000.

Normes pour les services

La médiation comme outil de management pour résoudre les différends

La médiation est un service destiné à aider des parties en conflit à trouver une solution mutuellement satisfaisante. La future norme ISO 10003, Management de la qualité – Satisfaction des clients – Lignes directrices pour la résolution des disputes de clients externes, traite du processus de la médiation. Le NEN, Institut néerlandais de normalisation, offre depuis le début 2005 un service de médiation.