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ISO Focus+ – Juillet-août 2010

Voyage

Les voyages sont à la fois passionnants et enrichissants, mais comme le savent tous ceux qui se déplacent beaucoup à l’étranger, les situations délicates ne manquent pas. Il n’est pas si simplede voyager : il faut d’abord un passeport, parfois un visa, trouver ensuite sur place son chemin dans des endroits inconnus, se débrouiller avec des monnaies et des langues étrangères, comprendre les différences culturelles et être attentif aux questions de sécurité et aux risques sanitaires.

Face au rôle des voyages dans l'économie et les modes de vie actuels – loisirs, travail, famille, santé, pèlerinage – il est important qu’ils soient aussi simples et sûrs que possible. Les Normes internationales peuvent y contribuer.

Le numéro de juillet/août 2010 d'ISO Focus+ donne des exemples de normes clé – pour les passeports, l'identification biométrique, les services de tourisme et les symboles graphiques – qui facilitent le voyage.

Entretien exclusif avec Pierre-Mario Kubsch, PDG de Studiosus

La rubrique «L’invité» consacre un entretien exclusif à Pierre-Mario Kubsch, PDG de Studiosus, grand opérateur de voyages culturels qui s’appuie sur les normes dans l’optique de son engagement envers le tourisme durable. Ses remarques à propos de la responsabilité sociétale l’attestent: «Le fait que les principes du Pacte mondial de l'ONU soient intégrés à la norme représente un grand avantage car de nombreuses entreprises, comme Studiosus, les connaissent déjà. Nous nous réjouissons de la publication d'ISO 26000 dans le courant de cette année.»

Le magazine présente également un entretien avec Trine Tveter, Directrice générale de Standards Norway (membre de l'ISO pour la Norvège), qui parle de la décision de la Norvège d'accueillir l'Assemblée générale de l’ISO à Oslo, en 2010: «Nous aimerions montrer la force de la normalisation et les compétences étendues du commerce et de l'industrie dans ce pays. Mieux encore, nous comptons sur cet événement de grande ampleur pour promouvoir les normes ISO et la normalisation auprès de la société norvégienne.»

Regard

• Alan Morrison, Président de l’ISO
  Le voyage les pieds sur terre

Monde

• Événements internationaux et normalisation internationale

L’invité

• Peter-Mario Kubsch, PDG de Studiosus

Dossier

• Voyages – Moins de contraintes, plus d’agrément
• Un rêve de globe-trotter – Passeports, visas et documents de voyage lisibles par machine
• Des aéroports aux ports – La biométrie change la physionomie des voyages
• Astuces de voyages – Tous les «signes» de vacances sûres et sereines
• Aventuriers à vos marques ! Le tourisme d’aventure se met aux bonnes pratiques
• La première impression compte – Aider les voyageurs à découvrir des destinations inconnues
• Office du tourisme du Kenya – Tous les avantages d’ISO 9001
• Industrie de l’accueil – Relever les défis, en recueillir les fruits

Pages centrales

• Les Dupont – Vacances en Ambrosie – Lecture de voyage ISO (PDF, 1.6MB)

Planète ISO

• Actualités du système ISO

CDC

• Atelier de l’ISO/CASCO – Le rôle des risques
• Premier cours régional de formation en Syrie
• La norme ISO/CEI 17021 sera bientôt achevée
• Évaluer les activités pour les pays en développement
• Prochainement : le Plan d’action de l’ISO pour les pays en développement 2011-2015

Solutions de management

• Formation en sécurité alimentaire – ISO 22000 à la carte au Rwanda
• Un vin «zéro carbone» – Un cru ISO 14044 en Australie
• Reg Shaughnessy nous a quittés

Normes en action

• Le grand bleu – Normes ISO pour les cours de plongée PADI

360°

• La Norvège accueille l’AG 2010 – La Directrice générale de SN nous dévoile le programme
• Combler le déficit de confiance – Les normes peuvent-elles rétablir la confiance des consommateurs dans les services financiers ?
• Elaboration des normes en ligne – Un rythme plus soutenu pour les travaux des comités de l’ISO

Normes et produits

• Collection sur CD – Vibrations, chocs mécaniques et leur surveillance