Conçu par un groupe d'experts, ce manuel, mis à jour et actualisé avec l'ISO 9001:2008 qui définit les exigences relatives aux systèmes de management de la qualité, est rédigé dans un langage clair, ponctué de nombreux exemples concrets tirés d'un large éventail de secteurs. Il vise à aider les petites entreprises (PME) à comprendre et appliquer la norme ISO 9001.