Documents à afficher:
| Norme et/ou projet | Stade | ICS |
|---|---|---|
| ISO 10001:2007 Management de la qualité -- Satisfaction du client -- Lignes directrices relatives aux codes de conduite des organismes | 90.60 | 03.120.10 |
| ISO 10002:2004 Management de la qualité -- Satisfaction des clients -- Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes | 90.60 | 03.120.10 |
| ISO 10002:2004/Cor 1:2009 | 60.60 | 03.120.10 |
| ISO 10003:2007 Management de la qualité -- Satisfaction du client -- Lignes directrices relatives à la résolution externe de conflits aux organismes | 90.60 | 03.120.10 |
| ISO 10004:2012 Management de la qualité -- Satisfaction du client -- Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage | 60.60 | 03.120.10 |
| ISO 10008 Management de la qualité -- Satisfaction client -- Lignes directrices pour les transactions de commerce électronique entre commerçant et consommateur | 60.00 | 03.120.10 |
| ISO 10012:2003 Systèmes de management de la mesure -- Exigences pour les processus et les équipements de mesure | 90.60 | 03.120.10 17.020 |
| ISO/TR 10013:2001 Lignes directrices pour la documentation des systèmes de management de la qualité | 90.93 | 03.120.10 |
| ISO 10014:2006 Management de la qualité -- Lignes directrices pour réaliser les avantages financiers et économiques | 90.60 | 03.120.10 |
| ISO 10014:2006/Cor 1:2007 | 60.60 | 03.120.10 |
| ISO 10015:1999 Management de la qualité -- Lignes directrices pour la formation | 90.60 | 03.120.10 03.100.30 |
| ISO/TR 10017:2003 Lignes directrices pour les techniques statistiques relatives à l'ISO 9001:2000 | 60.60 | 03.120.10 03.120.30 |
| ISO 10018:2012 Management de la qualité -- Lignes directrices pour l'implication et les compétences du personnel | 60.60 | 03.100.30 03.120.10 |
| ISO 10019:2005 Lignes directrices pour la sélection de consultants en systèmes de management de la qualité et pour l'utilisation de leurs services | 90.20 | 03.120.10 03.100.30 |
| ISO 19011:2011 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management | 60.60 | 13.020.10 03.120.10 |
