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Normes de systèmes de management

Les normes ISO applicables aux systèmes de management fournissent un modèle à suivre pour mettre en place et gérer ce type de systèmes. Comme toutes nos normes, elles résultent d’un consensus international d'experts et offrent donc tous les acquis de l'expérience et des bonnes pratiques de management établies au niveau mondial.

Ces normes sont applicables à toutes les organisations, indépendamment de leur taille, du produit ou du service fourni, ou du secteur d'activité.

Les avantages de ces systèmes sont les suivants :

Audits

Les audits sont un élément essentiel de l'approche par systèmes de management, car ils permettent à l'entreprise ou à l'organisation de vérifier si les objectifs fixés sont remplis et si la conformité à la norme est assurée.

Afin de faciliter ces audits, l’ISO a publié la norme ISO 19011:2011 qui donne des lignes directrices pour les audits internes et externes des systèmes de management.

Qu'est-ce qu'un système de management?

Un système de management est un ensemble de procédures qu'une organisation doit suivre pour réaliser ses objectifs.

Dans certaines petites organisations, il n’y a pas nécessairement de système formel en place, mais chacun connaît les procédures maison à suivre.

Plus l'organisation est grande, plus elle aura besoin de procédures bien établies décrivant clairement qui fait quoi. Cette démarche qui vise à systématiser les modes opératoires à suivre constitue ce que l’on appelle un système de management.

Rechercher la simplicité

Toutes les normes de systèmes de management ISO ont la même structure  et un corpus commun de termes et définitions.

La mise en place de différents systèmes de management sera plus aisée, plus rapide et moins coûteuse pour les entreprises, et le travail des auditeurs internes et externes sera simplifié.

Certification

La certification de conformité aux normes de systèmes de management n'est pas une exigence. Vous pouvez bénéficier des avantages de la mise en œuvre de ces normes sans avoir à solliciter la certification.

Si vous souhaitez obtenir la certification de conformité à une ou à plusieurs normes de système de management, vous devez vous adresser à un organisme de certification. L'ISO ne fournit pas de services de certification.

Pour plus de précisions, reportez-vous à la page certification aux normes de systèmes de management ISO.

La certification n'est pas la seule manière de démontrer la conformité aux normes.

Pour approfondir ces questions, veuillez consulter la page évaluation de la conformité.

L'Étude ISO - 2012

Chaque année, l'ISO procède à une étude des certifications de conformité à ses normes de système de management. La toute dernière édition fait état d'une augmentation significative du nombre de certifications de conformité à ISO 27001 (sécurité de l'information) et à ISO 22000 (sécurité des denrées alimentaire) ainsi qu'aux normes sur la gestion de l'énergie et le management environnemental.

Pour en savoir plus sur le sujet et pour télécharger gratuitement les résultats de l'étude

Normes de systèmes de management

L’ISO a établi différentes normes de systèmes de management, chacune axées sur des enjeux particuliers qui ont une incidence sur l’économie mondiale. Vous trouverez des précisions supplémentaires sur les plus connues d’entre elles en cliquant sur les liens suivants.

Wind turbines

ISO 50001 - Management de l'énergie

vue de la forêt

Famille ISO 14000  - Management environnemental

peluches d'animaux

Famille ISO 9000 – Management de la qualité

Field of wheat

ISO 22000 - Management de la sécurité des denrées alimentaires

clavier avec loupe

ISO/IEC 27001 – Management de la sécurité de l'information

La publique pour un concert de musique

ISO 20121 – L’événementiel pour un développement durable