Photo: NASA
Une nouvelle norme ISO, qui établit les principes et les lignes directrices pour tirer parti de l'expérience acquise lors de projets spatiaux antérieurs, aidera les fabricants et opérateurs de systèmes spatiaux à améliorer la qualité des produits et à travailler plus efficacement.
Pour Nick Tongson, secrétaire du groupe qui a élaboré la norme ISO 16192:2010, «en se mondialisant, l'aérospatiale intensifie sa demande de Normes internationales pour faciliter les efforts de coproduction, réduire les coûts et éliminer les obstacles au commerce. ISO 16192:2010 aidera le secteur à atteindre ces objectifs ainsi qu'à améliorer la qualité.»
Dans toute organisation, il est essentiel de disposer d’une méthode efficace permettant de tirer parti de l'expérience pour une efficience permanente, l'amélioration de la qualité et la bonne gestion des projets.
Tel est l’objectif de la norme ISO 16192:2010, Systèmes spatiaux – Évaluation de la connaissance pratique – Principes et lignes directrices, qui contribuera à:
- Diminuer les erreurs (en quantité et en gravité)
- Améliorer les méthodes de travail
- Diminuer les risques de non-conformité à des objectifs spécifiés (management, technique, qualité, coûts et calendriers).
Grâce à ses lignes directrices pour recueillir et communiquer les connaissances pratiques, la norme aidera, dans les futurs projets spatiaux, à tirer parti des projets antérieurs. Cette Norme internationale décrit le retour d’expérience et spécifie les principes et lignes directrices qui sont applicables dans toutes les activités liées à un projet spatial (management, technique, qualité, coût et calendrier). Les questions abordées sont notamment :
- Les expériences indésirables à ne pas répéter
- Les stratégies, les règles, les principes de conception, la validation, les essais et les opérations qui ont fait leurs preuves ou qui sont nécessaires.
ISO 16192:2010 spécifie également le processus relatif au retour d’expérience et propose les formulaires correspondants. La norme est destinée à être appliquée dans le cadre des systèmes de management de la qualité des fournisseurs, mais peut également être adaptée à des contrats individuels par accord entre le client et le fournisseur. Elle est un complément à ISO 9001: 2008, Système de management de la qualité – Exigences, et ISO 17666:2003, Systèmes spatiaux – Management des risques.
ISO 16192:2010 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 20, Aéronautique et espace, sous-comité SC 14, Systèmes spatiaux, développement et mise en œuvre. Elle est disponible auprès des instituts nationaux membres de l'ISO (voir la liste complète avec les coordonnées). Il est aussi possible de l’obtenir directement au Secrétariat central de l'ISO au prix de 74 francs suisses, par l’intermédiaire de l'ISO Store ou en contactant le département Marketing,
