Pour le guerrier viking qui voulait une épée, la question du choix ne se posait pas. À supposer qu’il ait l’intention de se la procurer d’une manière civilisée, il allait chez Thor, le forgeron de confiance du village - et là, personne ne lui demandait de choisir le type d’acier, le mode de façonnage de la lame, de la garde ou du pommeau. Imaginez ce même Viking aujourd’hui! - face à l’éventail de l’offre, il aurait peut-être bien du mal à trancher. Choisir une lame forgée en Frankie, ou un modèle venu de contrées inconnues d’Orient? Devant cette diversité comment être sûr que l’épée qu’il choisira lui rendra le service qu’il en attend?

Les systèmes de management environnemental (SME) présentent de nombreux avantages. Ils permettent de réduire les déchets et par conséquent les coûts inutiles. Ils aident à réduire la consommation d’énergie et de matériaux, favorisant ainsi la durabilité pour les générations présentes et futures. Et ils améliorent l’image d’entreprise auprès des instances de réglementation, des clients et du public. Il n’est donc pas surprenant que les entreprises soient de plus en plus nombreuses à chercher à appliquer un SME.

En 1987, l’ISO publiait la première série ISO 9000 de normes de systèmes de management de la qualité (SMQ). Depuis, plus d’un million d’organisations dans 178 pays ont obtenu la certification ISO 9001. Le jeu en a-t-il valu la chandelle? Cet article résume les principales conclusions de 42 études scientifiques confirmant la relation entre la mise en oeuvre d’une norme et l’amélioration de la performance financière.