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Mai-Juin 2016

Couverture de l' ISOfocus Mai Juin 2016 - L'économie des services

L'économie des services

Le secteur des services est en pleine expansion. Par exemple, il n’y a pas si longtemps, les services bancaires ou d’achat en ligne n’existaient pas. Ils font aujourd’hui partie de notre quotidien pour la plupart d’entre nous.

Face à toutes ces nouveautés dans l’univers des services, ce numéro d’ISOfocus apporte un éclairage sur l’importance mondiale de ce secteur et s’intéresse de près aux travaux des comités techniques de l’ISO visant à élaborer des normes sur la gestion des services informatiques, le conseil en management, le tourisme et la formation

Markus- JelittoPlein phare sur

Faciliter le commerce des services

Les services occupent une place prépondérante dans lʼéconomie mondiale et représentent, dʼaprès les données de la Banque mondiale, près de 75 % du PIB des pays développés et 50 % de celui des pays en développement. Markus Jelitto, Conseiller au sein de la Division du commerce des services de lʼOrganisation mondiale du commerce (OMC), nous explique plus en détail le rôle des Normes internationales dans le secteur des services.


Les services représentent près de 75 % du PIB et des emplois dans les pays les plus développés

Sélection d’articles de ce numéro


Quand service rime avec qualité sur la côte valencienne espagnole

Le vécu des touristes à lʼétranger est bien souvent fonction de la qualité des informations et des services quʼils reçoivent pendant leur séjour. Avec une longueur dʼavance par rapport aux autres localités touristiques du secteur, Gandía (Gandie), dans la province de Valencia (Valence) en Espagne, met un point dʼhonneur à toujours vous servir avec le sourire.

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Des normes à votre service !

par Garry Lambert

Alors que la part du secteur des services devance désormais lʼindustrie au niveau
de lʼemploi et du PIB mondial, jamais les normes sur les services nʼont été aussi
indispensables. Et lʼISO se trouve au coeur de ces développements.

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Pour des services de conseil dʼun autre niveau

par Clare Naden

Les professionnels du conseil peuvent changer votre entreprise et apporter une importante contribution à lʼéconomie... ils peuvent aussi devenir de véritables gouffres financiers. Comment pouvez-vous garantir que lʼargent que vous dépensez pour payer leurs honoraires nʼest pas de lʼargent jeté en lʼair ?

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Le magazine ISOfocus

Publié en anglais, français et espagnol, six fois par an, ISOfocus est votre porte d'accès à l'actualité des Normes internationales. Que vous soyez une multinationale aux prises avec des décisions majeures ou une petite entreprise à la recherche d'idées, l’ISOfocus entend donner des éclairages d'ensemble utiles à la planification stratégique mais aussi les petites précisions qui peuvent faire toute la différence.

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Elizabeth Gasiorowski-Denis
Elizabeth Gasiorowski-Denis
Elizabeth Gasiorowski-Denis
Rédactrice en chef d'ISOfocus
Stratégies de communication et de contenu
+41 22 749 03 25

Magazines antérieurs

De 2001 à 2009, nous avons également publié un magazine intitulé ISO Management Systems. La publication a cessé mais vous pouvez consulter les archives.