L’eau est vitale pour l’homme et chacun d’entre nous a besoin d’en boire au moins 1,5 litre par jour. Dès 1958, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et l’ISO, depuis 1978, publient des normes pour contribuer à garantir la salubrité de l’eau de boisson. L’ISO, qui s’est attachée dès le début à la surveillance des radionucléides dans l’eau en coopération permanente avec l’OMS, est plus active que jamais dans ce domaine.

Le comité technique de l’ISO, ISO/TC 224, Activités de service relatives aux systèmes d’alimentation en eau potable et aux systèmes d’assainissement - Critères de qualité du service et indicateurs de performance, a été créé à la fin des années 1990 avec, en ligne de mire, les activités de service relatives à l’eau potable et à l’assainissement. Son domaine des travaux s’est ensuite élargi à d’autres enjeux urgents en matière de gestion de l’eau.

L’eau est un bien vital, pourtant de nombreux pays manquent de savoir-faire en matière de gestion de crise des services publics de l’eau potable et de l’assainissement. Pour pallier ce problème, l’ISO prépare des lignes directrices applicables au niveau mondial – la future norme ISO 11830, Gestion de crise des services publics de l’eau – pour faire en sorte que les services publics de l’eau puissent faire face à toute situation de crise.