ISO 24511:2007

Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement -- Lignes directrices pour le management des services publics de l'assainissement et pour l'évaluation des services fournis

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* Traduction officielle ISO

Résumé

L'ISO 24511:2007 fournit des lignes directrices pour le management des services publics de l'assainissement et pour l'évaluation des services fournis.

L'ISO 24511:2007 est applicable pareillement à tous les services publics de l'eau, que leur propriété et leur management soient publics ou privés, mais elle ne favorise aucun modèle de propriété ou de fonctionnement.

L'ISO 24511:2007 concerne les systèmes d'assainissement dans leur totalité, et s'applique à des systèmes quel que soit leur niveau de développement (par exemple les latrines à fosse, les installations autonomes, les réseaux de distribution et les installations de traitement).

L'ISO 24511:2007 comprend notamment

la définition d'un langage commun aux différentes parties intéressées,
les objectifs du service public de l'assainissement,
des lignes directrices pour le management des services publics de l'assainissement,
des critères d'évaluation du service et les exemples d'indicateurs de performance correspondants, sans fixer de valeurs ou de seuils cibles.