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Composantes de l'assistance technique de l'ISO

L'assistance technique fournie aux membres de l'ISO dans les pays en développement dans le cadre du Plan d'action de l'ISO est fondée sur les principes suivants : elle doit être orientée vers les objectifs, dictée par la demande, axée sur la livraison et géographiquement bien répartie.

Assistance orientée vers les objectifs

Le Plan d'action de l'ISO pour les pays en développement 2011-2015 s’articule autour d'un but, d'un objectif spécifique et des six résultats suivants :

1. Participation accrue aux travaux techniques de l’ISO
2. Renforcement des capacités en matière de normalisation et activités connexes pour les membres de l’ISO et leurs par ties prenantes
3. Meilleure sensibilisation au rôle des Normes internationales et aux avantages à tirer de leur utilisation.
   Les Normes internationales sont donc de plus en plus utilisées
4. Renforcement des membres de l’ISO dans les pays en développement au niveau institutionnel
5. Renforcement de la coopération régionale
6. Intégration de la normalisation en tant que sujet d’étude dans les programmes d’enseignement

Toutes les activités d'assistance technique visent à réaliser ces objectifs. Les performances sont également mesurées par rapport à ces objectifs.

Assistance dictée par la demande

Le plan annuel d'assistance technique est établi en réponse aux besoins exprimés par les membres de l'ISO dans les pays en développement et à la lumière de futurs développements envisagés par l'ISO dans des domaines présentant pour eux un intérêt. Les principales sources pour saisir les besoins et les exigences en matière de normalisation et des questions connexes sont les réunions annuelles et les groupes de discussion du DEVCO, les apports des membres du DEVCO/CAG et les résultats de l'enquête annuelle sur l'assistance techniques, enquête réalisée par l'ISO auprès de tous ses membres des pays en développement.

Assistance axée sur la livraison

A travers le plan annuel d'assistance technique, l'ISO livre une gamme de projets d'assistance technique, utilisant les méthodes de livraison les plus adaptées aux besoins des membres de l'ISO dans les pays en développement.

Les principales méthodes de livraison de l'assistance technique sont les suivantes :

Séminaires

Les séminaires sont organisés pour sensibiliser à un sujet particulier les parties prenantes, du secteur public et du secteur privé, engagées dans la normalisation internationale, ou les utilisateurs des Normes internationales. Il est possible d’organiser les séminaires sur une base mondiale, régionale ou nationale. Leur durée est de deux ou trois jours et ils comptent normalement de 50 à 200 participants.

Ateliers

Les ateliers permettent de réunir les parties prenantes et/ou les experts, en général pour trois à cinq jours, afin de traiter de manière structurée d’un sujet particulier. L'atelier inclut une composante d’interactivité en prévoyant un échange d'informations et d'expériences, en général au sein de groupes restreints. Les ateliers sont organisés au niveau mondial, national ou régional et accueillent un nombre de participants défini avec soin.

Cours de formation

Des cours de formation sont fournis sur des sujets spécifiques qui permettent aux participants de prendre un rôle plus actif dans la normalisation internationale. L'ISO organise un ensemble de cours de formation réguliers au Secrétariat central de l'ISO à Genève. Ils peuvent également être dispensés au niveau national ou régional. Les cours de formation peuvent accueillir jusqu'à 20 participants.

Des cours de formation sur mesure sont conçus pour répondre à des exigences spécifiques de pays en développement. Ils peuvent être dispensés au Secrétariat central de l'ISO à Genève ou être organisés au niveau régional ou national.

Conférences

Les conférences sont organisées pour partager et diffuser des informations, plutôt que pour dispenser un enseignement ou une formation. Il est possible de les organiser au niveau mondial, national ou régional. Elles visent un large public et peuvent attirer jusqu'à 200 participants.

Programmes de formation des formateurs

Les programmes de formation des formateurs sont organisés pour aider les organismes nationaux de normalisation à améliorer leur capacité à fournir une formation efficace aux parties prenantes nationales et aux organisations déléguées participant à la normalisation et aux activités connexes. Les programmes de formation des formateurs durent en général une semaine et sont souvent suivis d'une série de cours dispensés par les personnes qui ont été formées.

Parrainages

Un soutien est offert aux membres de l'ISO dans les pays en développement pour encourager leur participation aux réunions des comités techniques (TC), sous-comités (SC) et groupes de travail (GT) de l'ISO. Le soutien a pour but d’être un élément catalyseur pour une plus grande participation des pays en développement aux réunions des ISO/TC/SC/GT.

Bourses

Les bourses Robert Oteng permettent de dispenser une formation spécialisée aux personnes des pays en développement au sein de comités membres bien établis traitant de leur domaine de compétence.

Matériels de formation et publications de référence, y compris la formation en ligne

Des matériels de formation et publications de référence sur la normalisation et les questions connexes sont préparés à l'intention des membres de l'ISO dans les pays développés et les pays en développement. Le cours de formation en ligne ISO sur la normalisation internationale est destiné aux experts nationaux de la normalisation qui ont besoin d'une formation plus approfondie.

Équilibre géographique

L'assistance technique est organisée pour bénéficier à tous les membres de l'ISO dans les pays en développement et elle est répartie de manière équitable dans les neufs régions ISO. Les régions en liaison de l'ISO sont actuellement les suivantes :

1. Région arabe
2. Caraïbes et Amérique centrale
3. Asie centrale
4. Europe centrale et de l'Est
5. Afrique centrale et de l'Ouest
6. Asie de l’Est et du Sud-Est
7. Afrique de l'Est et australe
8. Amérique du Sud
9. Asie du Sud

Groupes cible

Le Plan d’action de l’ISO identifie les divers groupes cibles qui devraient bénéficier de l’assistance technique mise à disposition. Les membres de l’ISO sont encouragés à engager davantage leurs parties prenantes, en particulier celles qui peuvent contribuer aux travaux d’élaboration des Normes internationales ainsi que celles qui utilisent ces normes.

Évaluation de l’impact

Les retours d’information des participants à chaque réunion et activité de sensibilisation sont recueillis au moyen d’un formulaire que chaque participant remplit le dernier jour. L’analyse de ces retours d’information s’attache à établir, entre autres, dans quelle mesure l’activité a apporté les outils permettant aux participants de mieux effectuer leurs tâches courantes et si leurs attentes ont été satisfaites. Ces informations sont utilisées pour améliorer en permanence le contenu technique et la prestation du service.

Cette évaluation est complétée par une procédure supplémentaire destinée à évaluer les impacts : six à huit mois après l’évènement, un questionnaire est envoyé à chaque participant à une activité régionale ou mondiale, et un questionnaire distinct est adressé à chaque ONN ayant accueilli une activité nationale, régionale ou mondiale. L’objectif est d’évaluer si l’activité ISO a eu un effet multiplicateur au niveau national et si l’ONN a pris des dispositions pour assurer une plus large diffusion des connaissances acquises par les participants qu’il avait désignés.